[NYT]How Mark Zuckerberg Is Leading Meta Into Its Next Phase
샌프란시스코 – 페이스북으로 알려졌던 회사의 설립자이자 최고 경영자인 마크 주커버그는 이번 달 샌프란시스코 베이 에어리어에서 열린 마지막 회의에 소셜 네트워크의 최고 부관들을 소집했습니다. 의제: 주요 Facebook 앱을 개선하기 위한 로드맵을 논의하기 위한 “작업-아톤”으로, 사용자가 서비스를 검색하는 방법을 변경하는 개편을 포함합니다.앞서 몇 주 동안 저커버그는 경영진들에게 점검에 대한 메시지를 보내 업무 속도와 실행 속도를 높이도록 압력을 넣었다고 이 문제에 대해 잘 알고 있는 사람들이 말했습니다. 변화에 대한 122페이지 분량의 슬라이드 덱을 읽어야 했던 일부 경영진은 이례적인 강도 수준에 진땀을 흘리기 시작했다고 그들은 말했습니다.사람들은 페이스북의 지도자들이 정상회담을 위해 전세계에서 날아왔다고 말했고, 저커버그와 그 그룹은 각각의 슬라이드를 자세히 살펴보았습니다. 며칠 안에, 그 팀은 최고의 라이벌인 틱톡과 더 잘 경쟁하기 위한 페이스북 앱의 업데이트를 발표했습니다.저커버그는 메타로 이름을 바꾼 4,500억 달러 규모의 회사를 새로운 국면으로 이끌면서 가차없는 속도를 내고 있습니다. 최근 몇 달 동안, 그는 지출을 자제하고, 특전을 삭감하고, 지도부를 개편하고, 성과가 낮은 직원들을 해고할 것임을 분명히 했습니다. 탑승하지 않은 사람들은 떠나도 좋다고 그는 말했습니다. 관리자들은 접근 방식의 심각성을 전달하기 위해 메모를 보냈습니다. 하나는 뉴욕 타임즈와 공유된 것으로 “강도를 높여 운영”이라는 제목이었습니다.38세의 저커버그는 자신의 회사를 소셜 네트워킹의 뿌리에서 벗어나 소위 메타버스라는 몰입적이고 지금까지 이론적인 세계에 집중시키려고 노력하고 있습니다. Silicon Valley 전역에서, 그와 많은 이들이 말하는 웹 2.0(더욱 사회적, 앱 중심 버전)을 구축한 다른 경영진은 플랫폼이 사생활 침해, 유해 콘텐츠 및 잘못된 정보로 인해 어려움을 겪자 원래의 비전을 재고하고 있습니다.그 순간은 넷플릭스가 스트리밍에 집중하기 위해 지난 10년 동안 DVD 우편 사업을 중단했던 것과 같은 다른 도박을 연상시킵니다. 하지만 주커버그는 메타의 등이 벽에 기대어 있기 때문에 이러한 움직임을 보이고 있습니다. 그 회사는 세계적인 불경기의 총열을 응시하고 있습니다. 틱톡, 유튜브, 애플과 같은 경쟁자들은 굴복하고 있습니다.그리고 성공은 장담할 수 있는 것과는 거리가 멀어요. 최근 몇 달 사이 메타버스에 아낌없이 돈을 쏟아붓고 경기 침체로 광고 사업에 타격을 입으면서 메타의 수익은 떨어지고 수익은 둔화되고 있습니다. 주가가 폭락했어요.”마크가 어떤 것에 매우 집중하게 되면, 그것은 회사 내에서 모두 일손이 됩니다,” 라고 전 페이스북 정책 책임자이자 기술과 민주주의 문제를 다루는 컨설팅 회사인 Anchor Change의 설립자인 케이티 하바스가 말했습니다. “팀들은 당면한 문제에 초점을 맞추기 위해 다른 작업을 신속하게 중단할 것이며, 진전을 보이기 위해 빠르게 움직여야 한다는 압박감이 강합니다.”메타는 코멘트를 거부했다. 회사는 수요일에 분기 실적을 보고할 계획입니다.저커버그가 메타를 재배치한 것은 지난해부터 본격적으로 시작되었는데, 이때부터 그는 중위들을 재배치하기 시작했습니다.10월에 그는 오랜 친구이자 동료인 Boz로 알려진 Andrew Bosworth를 최고 기술 책임자로 승진시켜 메타버스에 대한 하드웨어 노력을 주도했습니다. 그는 또한 새로운 최고 운영 책임자인 하비에르 올리반, 글로벌 담당 사장이 된 Nick Clegg, 최고 정보 보안 책임자의 새로운 역할을 맡은 Guy Rosen을 포함한 다른 충성파들을 승진시켰습니다.6월, 14년 동안 저커버그의 2인자였던 셰릴 샌드버그는 이번 가을에 사임할 것이라고 말했습니다. 그녀가 페이스북의 광고 시스템을 만드는 데 10년 이상을 보냈지만, 그녀는 메타버스에 대해서도 같은 일을 하는 것에 관심이 적었다고 그녀의 계획에 익숙한 사람들은 말했습니다.Zuckerberg씨는 수천 명의 직원을 메타버스를 위해 다른 팀으로 이동시켜 하드웨어 안경, 웨어러블 및 이러한 장치를 위한 새로운 운영 체제와 같은 야심찬 프로젝트에 중점을 두고 훈련시켰습니다.”그것은 다음 10년 동안 사람들이 어디에서 서로 연결되고, 표현하고, 동일시할 것인지에 대한 실존적인 내기입니다,” 라고 메타버스에 관한 책을 쓴 오랜 기술 경영자인 매튜 볼이 말했습니다. “현금, 엔지니어, 사용자, 그리고 그 기회를 잡을 수 있는 확신이 있다면 그렇게 해야 합니다.”하지만 노력은 결코 싸지 않습니다. Facebook의 Reality Labs 부서는 증강 현실 및 가상 현실 제품을 개발하고 있으며, 회사의 대차대조표를 끌어내렸습니다. 하드웨어 부문은 1분기에만 거의 30억 달러의 손실을 입었습니다.동시에, 메타는 아이폰에서 광고의 효과를 측정하는 능력을 방해한 애플사의 사생활 변화와 씨름하고 있습니다. 중국 소유의 비디오 앱인 틱톡은 인스타그램과 페이스북과 같은 메타의 핵심 앱에서 젊은 시청자들을 훔쳤습니다. 이러한 도전들은 애플, 구글, 마이크로소프트, 트위터를 고용을 동결하거나 늦추도록 만든 잔인한 거시경제 환경과 맞물려 있습니다.그래서 주커버그는 강력한 메시지를 담아 회사를 혹사시켰습니다. 이제 더 적은 리소스로 더 많은 작업을 수행해야 할 때입니다.이번 달, 메타는 올해 공학 채용 목표를 10,000명에서 12,000명으로 낮추고, 일부 공석을 비워두겠다고 말했습니다. 한때는 뚱뚱했던 예산이 삭감되고 있으며, 매니저들은 팀의 인원수를 무제한으로 예상하지 말라는 지시를 받았습니다. 지난 달 메모에서, Meta의 최고 제품 책임자인 Chris Cox는 경제 환경이 “희박하고, 비열하고, 더 나은 실행 팀”을 요구했다고 말했습니다.비슷한 시기에 열린 직원 회의에서 저커버그는 모든 사람이 변화에 동참하는 것은 아니라는 것을 알고 있다고 말했습니다. 괜찮았어요, 라고 그는 직원들에게 말했습니다.”여러분 중 일부는 이곳이 여러분을 위한 곳이 아니라고 결정할 수도 있고, 저는 스스로 선택하는 것이 좋다고 생각합니다,”라고 저커버그는 말했습니다. “현실적으로, 회사에는 아마 여기 있으면 안 되는 사람들이 많을 거예요.”이번 달 노동자들 사이에서 내부적으로 회람된 또 다른 메모는 “강도를 높여 운영”이라는 제목이었습니다. 메모에서, 메타 부사장은 관리자들이 “팀 내의 모든 사람들과 그들이 추가하고 있는 가치에 대해 생각하기 시작해야 한다”고 말했습니다.”직접 보고서가 타산적이거나 실적이 저조하다면, 그들은 우리가 필요로 하는 사람이 아닙니다. 그들은 이 회사를 망치고 있습니다.”라고 메모는 말했습니다. “매니저로서, 당신은 누군가가 메타에 대해 순 중립적이거나 부정적인 것을 허락할 수 없습니다.”저커버그는 장기적으로 메타에 가장 큰 이익이 될 것으로 믿는 분야에 남아 있는 사람들의 노력을 집중하고 있습니다. 올해 하반기에 회사의 6가지 “투자 우선 순위”를 요약한 콕스 씨의 메모에 따르면, 여기에는 메타버스, 메시징, 인스타그램 릴스, 프라이버시, 인공지능, 그리고 현재 거의 수입이 없는 제품으로부터의 더 높은 수익이 포함됩니다.Meta는 Portal 비디오 채팅 장치와 같은 저매출 제품을 포함하여 일부 분야에서 철수하고 있습니다. 이 제품은 더 이상 소비자들에게 제공되지 않고 대신 기업을 대상으로 제공될 것입니다. Bosworth씨는 또한 이 문제에 대해 알고 있는 사람들에 따르면, 회사가 다른 시제품을 개발하고 있음에도 불구하고 듀얼 카메라 스마트 워치의 개발을 중단했다고 합니다. 블룸버그는 앞서 스마트워치에 대해 보도했습니다.이번 달에 페이스북 관리자들과의 “워크아톤”이 있은 지 며칠 만에, 주커버그는 자신의 페이스북 프로필에 업데이트 내용을 올렸고, 앱의 몇 가지 변경 사항을 언급했습니다. Facebook은 사람들을 더 많은 추천 콘텐츠를 가진 비디오가 많은 피드로 밀어넣고 Tik의 방식을 모방하기 시작했습니다.Tok가 작동합니다.Meta는 인공지능을 강화하고 사용자가 콘텐츠를 찾기 위해 작업할 필요 없이 콘텐츠를 끌어당기는 “디스커버리 알고리즘”을 개선하는 것을 목표로 비디오와 디스커버리에 많은 투자를 해 왔습니다.과거에 Facebook은 주요 제품 업데이트를 좀 더 널리 출시하기 전에 그들이 어떻게 작동하는지 보기 위해 영어를 사용하는 몇몇 사용자들과 함께 테스트했습니다. 하지만 이번에는 소셜 네트워킹 앱을 사용하는 전 세계 29억 3천만 명이 동시에 업데이트를 받게 됩니다.일부 메타 직원들은 주커버그가 얼마나 사업을 의미하는지 보여주는 신호라고 말합니다.
SAN FRANCISCO — Mark Zuckerberg, the founder and chief executive of the company formerly known as Facebook, called his top lieutenants for the social network to a last-minute meeting in the San Francisco Bay Area this month. On the agenda: a “work-athon” to discuss the road map for improving the main Facebook app, including a revamp that would change how users browse the service.For weeks beforehand, Mr. Zuckerberg had sent his executives messages about the overhaul, pressing them to increase the velocity and execution of their work, people with knowledge of the matter said. Some executives — who had to read a 122-page slide deck about the changes — were beginning to sweat at the unusual level of intensity, they said.Facebook’s leaders flew in from around the world for the summit, the people said, and Mr. Zuckerberg and the group pored over each slide. Within days, the team unveiled an update to the Facebook app to better compete with a top rival, TikTok.Mr. Zuckerberg is setting a relentless pace as he steers his $450 billion company, which has been renamed Meta, into a new phase. In recent months, he has reined in spending, trimmed perks, reshuffled his leadership team and made it clear he would cut low-performing employees. Those who are not on board are welcome to leave, he has said. Managers have sent out memos to convey the seriousness of the approach — one, which was shared with The New York Times, had the title “Operating With Increased Intensity.”Mr. Zuckerberg, 38, is trying to push his company away from its roots in social networking and center it on the immersive — and so far theoretical — world of the so-called metaverse. Across Silicon Valley, he and other executives who built what many refer to as Web 2.0 — a more social, app-focused version of the internet — are rethinking and upending their original vision after their platforms were plagued by privacy stumbles, toxic content and misinformation.The moment is reminiscent of other bet-the-company gambles, such as when Netflix killed off its DVD-mailing business last decade to focus on streaming. But Mr. Zuckerberg is making these moves as Meta’s back is against the wall. The company is staring into the barrel of a global recession. Competitors like TikTok, YouTube and Apple are bearing down.And success is far from guaranteed. In recent months, Meta’s profits have fallen and revenue has slowed as the company has spent lavishly on the metaverse and as the economic slowdown has hurt its advertising business. Its stock has plunged.“When Mark gets super focused on something, it becomes all hands on deck within the company,” said Katie Harbath, a former Facebook policy director and the founder of Anchor Change, a consulting firm that works on tech and democracy issues. “Teams will quickly drop other work to pivot to the issue at hand, and the pressure is intense to move fast to show progress.”Meta declined to comment. The company plans to report quarterly earnings on Wednesday.Mr. Zuckerberg’s repositioning of Meta started in earnest last year, when he began rearranging his bench of lieutenants.In October, he elevated a longtime friend and colleague, Andrew Bosworth, who is known as Boz, to chief technology officer, leading hardware efforts for the metaverse. He promoted other loyalists, too, including Javier Olivan, the new chief operating officer; Nick Clegg, who became president of global affairs; and Guy Rosen, who took on a new role of chief information security officer.In June, Sheryl Sandberg, who was Mr. Zuckerberg’s No. 2 for 14 years, said she would step down this fall. While she spent more than a decade building Facebook’s advertising systems, she was less interested in doing the same for the metaverse, people familiar with her plans have said.Mr. Zuckerberg has moved thousands of workers into different teams for the metaverse, training their focus on aspirational projects like hardware glasses, wearables and a new operating system for those devices.“It’s an existential bet on where people over the next decade will connect, express and identify with one another,” said Matthew Ball, a longtime tech executive and the author of a book on the metaverse. “If you have the cash, the engineers, the users and the conviction to take a swing at that, then you should.”But the efforts are far from cheap. Facebook’s Reality Labs division, which is building augmented and virtual reality products, has dragged down the company’s balance sheet; the hardware unit lost nearly $3 billion in the first quarter alone.At the same time, Meta is grappling with privacy changes from Apple that have hampered its ability to measure the effectiveness of ads on iPhones. TikTok, the Chinese-owned video app, has stolen young audiences from Meta’s core apps like Instagram and Facebook. These challenges are coinciding with a brutal macroeconomic environment, which has pushed Apple, Google, Microsoft and Twitter to freeze or slow hiring.So, Mr. Zuckerberg has kicked his company into overdrive with a strong message: It’s time to do more with less.This month, Meta lowered its engineering hiring targets for the year to 6,000, from 10,000 to 12,000, and said it would leave some open positions vacant. Budgets that were once fat are being trimmed, and managers have been told not to expect unlimited head count for their teams. In a memo last month, Chris Cox, Meta’s chief product officer, said the economic environment called for “leaner, meaner, better executing teams.”In an employee meeting around the same time, Mr. Zuckerberg said he knew that not everyone would be on board for the changes. That was fine, he told employees.“I think some of you might decide that this place isn’t for you, and that self-selection is OK with me,” Mr. Zuckerberg said. “Realistically, there are probably a bunch of people at the company who shouldn’t be here.”Another memo circulated internally among workers this month was titled “Operating With Increased Intensity.” In the memo, a Meta vice president said managers should begin to “think about every person on their team and the value they are adding.”“If a direct report is coasting or a low performer, they are not who we need; they are failing this company,” the memo said. “As a manager, you cannot allow someone to be net neutral or negative for Meta.”Mr. Zuckerberg is focusing the efforts of those who remain on areas he believes will benefit Meta the most in the long term. Those include the metaverse, messaging, Instagram Reels, privacy, artificial intelligence and higher revenue from products that currently bring in little to none, according to Mr. Cox’s memo, which outlined six “investment priorities” for the company in the second half of this year.Meta is pulling back in some areas, including low-selling products like the Portal video chat device, which will no longer be offered to consumers and will instead be aimed at businesses. Mr. Bosworth has also halted development of a dual-camera smart watch, according to people with knowledge of the matter, though the company is working on other prototypes. Bloomberg reported earlier on the smart watch.Just days after the “work-athon” with Facebook managers this month, Mr. Zuckerberg posted an update to his Facebook profile, noting some coming changes in the app. Facebook would start pushing people into a more video-heavy feed with more suggested content, emulating how TikTok operates.Meta has been investing heavily in video and discovery, aiming to beef up its artificial intelligence and to improve “discovery algorithms” that suggest engaging content to users without them having to work to find it.In the past, Facebook has tested major product updates with a few English-speaking audiences to see how they perform before rolling them out more widely. But, this time, the 2.93 billion people around the world who use the social networking app will receive the update simultaneously.It is a sign, some Meta employees said, of just how much Mr. Zuckerberg means business.